Política de Reembolso

Condições de reembolso

Aceitamos devoluções e oferecemos reembolso total até 30 dias após a entrega, para artigos que cumpram as nossas condições de devolução.

• Os artigos devem estar no estado original, com as etiquetas
• Os artigos devem estar por usar e sem danos
• A embalagem original deve ser incluída sempre que possível

Artigos não reembolsáveis

Alguns artigos não são elegíveis para reembolso:

• Artigos em saldo ou liquidação (venda final)
• Cartões-presente
• Produtos digitais
• Artigos de cuidado pessoal

Processamento do reembolso

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso será processado em 5–7 dias úteis para o método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se não tiver recebido o reembolso após 7 dias úteis, verifique primeiro a sua conta bancária e depois contacte a entidade emissora do cartão. Se o problema persistir, contacte-nos através de support@yourstore.com.

Trocas

Se precisar de trocar um artigo por outro tamanho ou cor, faça uma devolução e uma nova encomenda do artigo pretendido.